logo

Инцидентное обслуживание

logo

Инцидентное обслуживание является услугой предоставлении IT-специалистов в случае возникновения IT-проблем для выявления их причин и восстановления работоспособности того или иного оборудования.

Инцидентное обслуживание представляет собой следующий набор действий:

  • Сервисный центр принимает обращения Заказчиков в онлайн-режиме
  • Выезд и полная диагностика необходимого оборудования
  • В случае сбоя оборудования производится восстановление его работоспособности
  • Новое оборудование подвергается профилактике, инсталляции и модернизации
  • Также производится демонтаж, монтаж рабочих мест и серверных комнат

Для начала проводится тестирование оборудования и выявление первичной неисправности, вследствие которой был проведен выезд. Специалист проведет определенные действия для достижения рабочего состояния оборудования. Например, если возникла проблема с компьютером, специалист предпримет соответствующие действия, которые способствуют восстановлению системы:

  • Установка программного обеспечения
  • Установка антивирусов
  • Локальная сеть и Интернет
  • Обслуживание компьютеров и серверное программное обеспечение
  • Установка и настройка аппаратных устройств
  • Монтажные / ремонтные работы (локальная сеть)
  • Другие услуги при обслуживании компьютеров

Преимуществом использования «Инцидентного обслуживание» является то, что вы будете платить только за время, потраченное специалистом, а не почасовой оплатой, как это делают большинство компаний. Также у вас есть возможность выбирать специалиста в соответствии с уровнем его квалификации и режимом обслуживания.

Какую ценность для бизнеса имеет инцидентное обслуживание?

  • Восстановление работоспособности оборудования в любой точке Украины за короткий промежуток времени.
  • Оплата производится за конкретно потраченное время на работу.
  • Нет необходимости выделять большую сумму денег на командировки и отпуск ваших сотрудников, также будут снижены риски командировок.
  • Отсутствие задержек в бизнесе из-за неисправности оборудования.
  • Не нужно тратить деньги на обустройство рабочего места (площадь, компьютер), это очень актуально в маленьких офисных помещениях.
  • Нет лишней кадровой, документальной и финансовой нагрузки на фирму, которая возникает, когда сотрудника принимают в штат.

Заказать услугу инцидентного обслуживания можно у компании SIBIS.

Оставить комментарий

*

logo
logo